#59: Cultura organizacional: ¿equipos sanos o en crisis silenciosa? + nuevo template exclusivo

Otra semana más por aquí, y hoy quiero abordar un tema que, aunque es fundamental, a menudo pasa desapercibido: la salud cultural de nuestras empresas. Es cierto que nos centramos mucho en los números, en las métricas, en las encuestas de satisfacción, pero, ¿realmente esos indicadores reflejan todo lo que necesitamos saber?

Howard Schultz, el ex CEO de Starbucks dijo en su libro "Onward: How Starbucks Fought for Its Life Without Losing Its Soul”, una frase que me viene como anillo al dedo para comenzar la newsletter de hoy:

"Cuando nos enfocamos en la cultura, los resultados siguen. Si te enfocas solo en los resultados, terminas perdiendo la cultura"

No debemos subestimar el poder del ambiente en el que trabajamos día a día, ese intangible que se respira en los pasillos y en las reuniones. La cultura de una empresa va mucho más allá de los beneficios o de las tareas que nos asignan; influye directamente en cómo nos sentimos, cómo nos conectamos con nuestros compañeros y, sobre todo, en cómo crecemos como profesionales.

Imagina un lugar de trabajo donde la comunicación fluya de forma natural, las ideas sean realmente valoradas y el reconocimiento sea genuino. ¿Puedes visualizar lo inspirador que sería pertenecer a un equipo así? La cultura organizacional no solo influye en nuestra productividad, sino también en nuestro sentido de pertenencia, motivándonos a enfrentar desafíos y a salir de nuestra zona de confort para lograr metas más grandes.

Antes de que entremos en el tema te invito a que reflexiones: ¿tu trabajo te impulsa a crecer o te estanca en la rutina?

Las culturas organizacionales saludables fomentan la innovación, la colaboración y el bienestar de todos sus miembros, mientras que las que no están bien cultivadas pueden convertirse en un caldo de cultivo para el agotamiento y la frustración.

Es momento de pensar si lo que nos rodea día tras día nos está llevando a la versión más completa de nosotros mismos, tanto profesional como personalmente

🚩 Red flags: ¿necesita tu empresa un cambio cultural?

A veces, las señales de una cultura tóxica en una empresa no son tan obvias pero, esa toxicidad sutil puede estar echando raíces más profundas de lo que creemos. Las pequeñas grietas, los detalles que parecen inofensivos, pueden acabar afectando la motivación, el rendimiento y el bienestar general de las personas. Esas alertas rojas, que a veces se ignoran o se minimizan, son las que deberíamos observar con más detenimiento.

Vamos a profundizar en algunos de esos elementos que pueden estar indicando que la cultura de tu empresa necesita un giro:

🕵️ Micromanagement y control excesivo

El micromanagement puede parecer inofensivo al principio, incluso bien intencionado por parte de líderes que buscan asegurar que todo salga perfecto. Sin embargo, a largo plazo, se transforma en una cadena que limita la autonomía y la creatividad de los equipos. Cuando las decisiones tienen que pasar por mil manos, y las tareas se retrasan por una necesidad de control absoluto, se genera un ambiente de desconfianza. Las personas comienzan a sentir que no se confía en ellos y, lo peor, que sus habilidades y capacidades no son valoradas.

📌 Un caso conocido es el de Zappos, la famosa empresa de calzado online, que en su inicio experimentó una gestión muy controladora por parte de sus líderes. Al principio, se pensaba que este enfoque riguroso podría mejorar la eficiencia, pero pronto se dieron cuenta de que lo único que lograban era sofocar la creatividad de las personas. Fue entonces cuando Zappos tomó una decisión radical y adoptó el modelo de 📚holacracia, un sistema en el que los equipos tienen una gran autonomía para tomar decisiones.

🥇 Cero reconocimiento, ¿el silencio duele más que una crítica?

El reconocimiento, o la falta del mismo, tiene un poder sorprendente. A veces, lo que más duele no es una crítica negativa, sino la completa ausencia de comentarios o agradecimientos. Si una persona está alcanzando metas, o simplemente cumpliendo con sus tareas con dedicación, pero nunca recibe ni una palabra de agradecimiento, poco a poco esa motivación se va apagando.

📌 Google es un ejemplo de cómo el reconocimiento puede ser una poderosa herramienta para mantener el compromiso. La empresa tiene programas como el 📚 “peer bonus”, donde los empleados pueden premiarse entre ellos por buen trabajo. Este tipo de iniciativas no solo crean un entorno donde el trabajo en equipo florece, sino que también refuerzan la sensación de que cada miembro es importante y apreciado, lo que genera un ambiente positivo y estimulante.

🧹 Conflictos escondidos y barrer los problemas debajo de la alfombra

Ignorar los conflictos no los hace desaparecer y si los problemas se minimizan, se evaden o se dejan pasar hasta que estallan de manera descontrolada, es una señal clara de que algo no está funcionando bien. Las culturas que permiten que los problemas se oculten en lugar de ser abordados de forma constructiva, no solo crean tensiones, sino que también favorecen la desconfianza y la falta de cohesión entre los equipos. Es necesario crear espacios donde se fomente la comunicación abierta y el enfrentamiento saludable de los problemas, antes de que se conviertan en conflictos destructivos.

📌 La 📚 cultura de Pixar, ha hecho del feedback y la resolución de conflictos una parte esencial. A través de reuniones regulares de equipo y un espacio donde se puede hablar abiertamente de los desacuerdos sin temor a represalias, se fomenta un ambiente de respeto mutuo. A pesar de los conflictos que puedan surgir, los equipos se sienten apoyados para resolverlos de manera productiva, lo que genera una cultura más sólida y abierta.

🚨 Datos que nos alertan

Las dinámicas laborales en una cultura tóxica pueden tener un impacto directo en la productividad. El control excesivo, la falta de reconocimiento y la evasión de conflictos debilitan la motivación de las personas, lo que afecta negativamente su rendimiento. Este entorno negativo genera una sensación de estar atrapado en un ciclo que impide alcanzar el máximo potencial. Como resultado, muchas personas se sienten inclinadas a abandonar la empresa.

Esto nos recuerda que la si no se atienden las alertas culturales, las empresas pueden enfrentar alta rotación, menor innovación y un ambiente general de insatisfacción.

⚠️ Pausa para reflexionar

Normalmente nos dejamos llevar por la rutina, perdiendo de vista cómo nuestras acciones y comportamientos impactan, ya sea de manera positiva o negativa, en la cultura organizacional. Es tiempo de hacer una pausa, reflexionar y analizar qué transformaciones podemos realizar para crear un ambiente más humano y constructivo.

🚩 ¿Qué actitudes o acciones, incluso de manera involuntaria, podrían estar fortaleciendo aspectos negativos de la cultura actual de tu empresa?

📝 ¿Cómo transformar el feedback en acciones prácticas y efectivas?

💪 ¿Qué puedes hacer HOY para que tu organización sea un lugar más humano y acogedor?

Cambios fáciles y efectivos que podemos llevar a cabo desde HR 🪄

No es necesario realizar cambios drásticos ni grandes inversiones para mejorar la cultura organizacional. A menudo, pequeños ajustes pueden marcar una gran diferencia. Aquí te comparto algunas estrategias simples que puedes aplicar para transformar el entorno laboral y fomentar tanto la productividad como el bienestar de tus colaboradores.

👂Escucha genuina (no todo son encuestas)

El feedback no debe limitarse a ser una simple formalidad o un trámite para "cumplir". Es una herramienta fundamental para evaluar el estado de la organización y entender las verdaderas necesidades de las personas. Para que sea realmente efectivo, debe traducirse en acciones concretas. Crear espacios donde los empleados se sientan escuchados, valorados y protagonistas es clave para construir una cultura laboral fuerte y positiva.

🏆 Reconocimiento recurrente (no solo en los grandes momentos)

El reconocimiento constante es una de las herramientas más poderosas para impulsar la motivación. No es necesario esperar a grandes eventos o a la evaluación anual para mostrar gratitud. Un simple "gracias" puede cambiar el día de una persona, reforzando su sentido de pertenencia y el valor que siente dentro del equipo. Además, incorporar el reconocimiento de manera habitual fomenta una cultura basada en la colaboración, la confianza y el apoyo mutuo, pilares fundamentales para alcanzar el éxito colectivo.

🌱 Aprender a gestionar conflictos

Los conflictos no deben ser vistos como un impedimento, sino como una oportunidad valiosa para crecer y mejorar. Lo que realmente perjudica la cultura organizacional es la falta de habilidades para manejarlos de manera adecuada. Capacitar a las personas en la resolución constructiva de desacuerdos, basada en el respeto mutuo y la empatía, es esencial para promover un entorno laboral saludable. Una gestión efectiva de los conflictos no solo disminuye las tensiones, sino que también refuerza la comunicación y la cohesión dentro de los equipos.

🎁 Nuevo Template exclusivo en nuestra comunidad

¿Te has preguntado si la cultura de tu empresa está realmente alineada con tus valores y objetivos?

En nuestra comunidad tienes un template exclusivo para evaluar la cultura organizacional. Este recurso práctico te ayudará a identificar fortalezas, áreas de mejora y a tomar acciones concretas para construir un entorno más saludable y productivo.

Si formas parte de nuestra comunidad, ya puedes acceder al template directamente. Si no, ¿a qué esperas? 🚀 

⚒️ Herramientas

¿Quieres medir y fortalecer la cultura organizacional de tu equipo? Aquí tienes una herramienta versátil que te ayudará a llevar el feedback y el reconocimiento a otro nivel, potenciando tu cultura como nunca antes.

👉 Cultura organizacional: Nailted te ayuda a construir una cultura más sólida y auténtica a través de herramientas que fomentan la transparencia y el reconocimiento. Detecta puntos críticos con encuestas y analiza el impacto de tus iniciativas en tiempo real.

👉 Feedback y encuestas: facilita la recogida de feedback continuo con encuestas rápidas y personalizables. Identifica cómo se sienten las personas, detecta áreas de mejora y genera reportes accionables para tomar decisiones informadas.

👉 Reconocimiento y motivación: promueve un ambiente de trabajo positivo con sistemas de reconocimiento que celebran los logros del día a día. Además permite a los equipos agradecerse mutuamente, fortaleciendo las relaciones y aumentando la motivación.

👉 Gestión del clima y la experiencia del empleado: monitorea el clima laboral y mide el engagement de tus equipos con precisión. Nailted ofrece insights claros para que puedas diseñar estrategias que realmente mejoren la experiencia del empleado en todas las etapas de su ciclo.

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¡Este viernes volvemos con el podcast 😃 !

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