Hace un par de semanas me llegó este caso super interesante, a ver qué os parece ya que implica pensar en la cultura y negocio:

Fusión de 2 compañías con diferente cultura

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Empresas que están innovando en RRHH gracias a la IA 💡

Ya sabéis que en esta newsletter nos gusta lo práctico.

Hay tropecientos artículos sobre la IA en RRHH y sus ventajas/inconvenientes, pero lo realmente útil es ver casos concretos de compañías que están innovando en su día a día.

Vamos con algunos ejemplos concretos de grandes empresas que están innovando en su área de RRHH gracias a la IA y que pueden servirte de inspiración en tu empresa:

Sourcing de talento y hiring automático

Unilever

• ¿En qué esta innovando?: Entrevistas en video realizadas por una IA que analiza las respuestas y comportamiento de los candidatos para conseguir filtrar un mayor número de solicitantes de manera eficiente. La IA analiza no solo el contenido de las respuestas de los candidatos, sino que también examina matices como la elección de palabras, el tono de voz y los movimientos faciales. Este análisis correlaciona estos elementos con los rasgos que exhiben los empleados de alto rendimiento de Unilever.

• Herramienta de IA utilizada para ello: HireVue.
  Esta herramienta de entrevistas virtuales con IA, plantea preguntas meticulosamente elaboradas en función de un análisis de pasantes exitosos anteriores entre otras funcionalidades.

• Resultados: 45.000 candidatos entrevistados de forma automática, 300 finalistas, con una tasa de oferta un 25 % mayor y una tasa de aceptación del 82 %.

• Cómo puedes aplicarlo en tu empresa: Quizás HireVue es muy costoso para tu empresa, pero puedes crear un chatbot más sencillo con reglas en VideoAsk por 30$ al mes que puede ayudarte bastante y crear los vídeos con las preguntas en Synthesia. Respóndeme a este email si necesitas ayuda con ello, en People Things podemos ayudarte a crearlo.

• Otros ejemplos de empresas: McDonalds con su chatbot de recruiting Olivia (bastante más sencillo) o la empresa Nuclear Graduates que hasta tiene un cuadro comparativo con los resultados de la entrevista automatizada por video y el proceso convencional:

Gestión de agendas y calendars inteligente

Nubank

• ¿En qué esta innovando?: Gestión inteligente con IA de calendars y agenda de reuniones tanto internamente con empleados como externamente con candidatos.

• Herramienta de IA utilizada para ello: Goodtime

• Resultados: Más de 3000 reuniones programadas hasta la fecha (y en aumento), reducción del 50 % en el tiempo dedicado a programar reuniones y 91,5 reuniones programadas por semana en promedio.

• Cómo puedes aplicarlo en tu empresa: Si Goodtime se va mucho de precio, puedes probar Cronofy por 15$ al mes que tiene funcionalidades muy parecidas.

• Otros ejemplos de empresas: Patreon, a través de la misma herramienta consiguió reducir un 50% el tiempo de contratación gracias a la gestión inteligente de calendarios reduciendo esa brecha de horas para el cierre de una llamada.

Soporte al empleado mediante chatbots propios

Nestle

• ¿En qué esta innovando?: Creación de un ChatGPT interno sólo para empleados que les ayuda en funciones como organización y gestión de agendas, análisis de datos o información sobre políticas internas.

• Herramienta de IA utilizada para ello: NesGPT (ChagGPT propio alimentado y adaptado con la info de Nestle).

• Resultados: 45 minutos de ahorro de tiempo semanal por empleado según su Head of North America.

• Cómo puedes aplicarlo en tu empresa: En el editor de ChatGPT puedes crear tu propio GPT subiendo toda la documentación de la compañía y dándole las pautas que consideres oportunas. Rápidamente puedes tener tu propio ChatGPT que ayude a tus empleados en su día a día.

• Otros ejemplos de empresas: Por ejemplo, AT&T ha creado otro chat interno (Ask AT&T) para evitar el bombardeo habitual con preguntas sobre detalles de beneficios, días de vacaciones o cómo hacer un seguimiento de sus horas que se suele hacer a RRHH. Ask AT&T está recibiendo entrenamiento para que no solo tenga conocimientos sobre las políticas generales de la empresa, sino que también pueda responder consultas personales y específicas de cada empleado sobre esos temas.

Match de talento interno, career path y oportunidades

Coca-Cola

• ¿En qué esta innovando?: Las encuestas de engagement interno de Coca-Cola sugirieron que los empleados sentían que las oportunidades de crecimiento dentro de la empresa eran limitadas. Ante la doble necesidad de encontrar el talento interno adecuado y brindar oportunidades de desarrollo y crecimiento para los empleados, el equipo de talent de Coca-Cola implementó una solución de IA que analiza los perfiles internos, sus cualidades e intereses para crear career paths dinámicos que matchean con las necesidades de la empresa.

• Herramienta de IA utilizada para ello: Eightfold

• Resultados: Aumento del engagement de los empleados en sus encuestas de NPS y se crearon perfiles de talento para los empleados.

  El impacto de esta digitalización se ve reflejado en un aumento significativo en la cantidad de empleados que tienen un perfil de talento, pasando de solo el 2% al 80%. Esto generó una mejora drástica en la visibilidad y gestión del talento dentro de la organización.

• Cómo puedes aplicarlo en tu empresa: Debido al tamaño de Coca-Cola es necesario una solución muy potente para su análisis y recomendación, pero puedes utilizar ChatGPT para subir los CVs de tus empleados, sus encuestas y tus posiciones abiertas para recibir sugerencias de un posible “match”.

People Analytics + IA

Booking

• ¿En qué esta innovando?: La elaboración de reportes de fin de mes era un proceso laborioso y, a menudo, el equipo de People Analytics pasaba una semana entera revisando excels e informes. Este enfoque extremadamente manual obstaculizaba la capacidad para extraer información oportuna y tomar decisiones accionables. Se implementó una solución tecnológica para analizar toda la información de manera automática y recibir recomendaciones gracias a la IA.

• Herramienta de IA utilizada para ello: Crunchr

• Resultados: 10 minutos vs 1 semana en la elaboración de los análisis e informes.

• Cómo puedes aplicarlo en tu empresa: Crunchr puede ser una herramienta muy costosa dependiendo del tamaño de tu empresa, pero existen soluciones como mencionamos en anteriores newsletters como Julius.ai que será capaz de analizar toda tu información y construir reportes gráficos donde poder generar insights de People Analytics en segundos.

• Otros ejemplos de empresas: Hay numerosos ejemplos de empresas innovando en People Analytics gracias a la IA. Por ejemplo en Protective, están prediciendo las posibles bajas de los empleados, midiendo el progreso en DE&I y democratizando el uso de data en el equipo de HR.

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Otras noticias y artículos interesantes

Y relacionado con lo anterior, 3 ejemplos concretos de cómo la IA está afectando al volumen de hiring que se realiza en Europa a través de la publicidad, el pre-screening y el skills matching.

Me ha encantado el Interview adjustment que hace Canva. Demuestra un gran nivel de adaptación y flexibilidad en sus procesos de selección alineado con sus valores. Esto también es Employer Branding, manteniendo la coherencia en todos sus puntos de contacto.

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Y hasta aquí la newsletter, nos vemos de nuevo el Viernes con la entrevista de la semana 🙂 ¿No has visto la de la semana pasada? Aquí tienes sobre Cultura y ética en RRHH, con la entrevista a Gabriela Ruiz, Head of People & Culture en Conecta.