#54: Transformación organizacional que inspira + análisis del caso de Netflix

Transformar para liderar: el gran reto de HR para los próximos años

¿Sabías que los desafíos no solo nos ponen a prueba, sino que también nos abren puertas hacia nuevas oportunidades?. En los últimos años y en los que están por venir, el área de HR no solo se ha enfrentado al desafío de adaptarse, sino que ha asumido un rol clave como líder del cambio en un entorno marcado por constantes disrupciones internas y externas.

¿Pero por dónde empezamos? yo votaría por comenzar reflexionando sobre las claves para construir resiliencia organizacional porque la transformación organizacional va mucho más allá de un simple ajuste. Es un compromiso con el cambio que impacta en la estructura, los procesos, la cultura y, por supuesto, las personas.

Como bien dijo Sócrates: “El secreto del cambio es enfocar toda tu energía, no en luchar contra lo viejo, sino en construir lo nuevo”

Pero… ¿qué significa realmente transformarse?. Significa crear estrategias que no solo respondan a las demandas actuales, sino que anticipen las futuras, posicionando a las empresas como líderes en un mundo en constante evolución.

📚 Podéis leer el artículo completo 👉 aquí

5 Razones para apostarlo todo a la transformación

Este 2025 se presenta como un año de oportunidades y desafíos. Hoy en día la transformación organizacional se convierte en la pieza clave para mantenernos competitivos, innovadores y sostenibles. ¿Por qué debemos apostar por ella?. Aquí te dejo 5 razones:

🥇 Competitividad: organizaciones ágiles que no solo responden, sino que lideran en mercados dinámicos.

🌱 Innovación continua: culturas que fomentan la creatividad y la evolución, adaptándose siempre a las nuevas demandas.

🧲 Atracción de talento: convertirse en el lugar donde los mejores desean trabajar, creando un ambiente que inspire y motive.

⚙️ Eficiencia: maximizar recursos y optimizar procesos para lograr un mayor impacto con menos, sin sacrificar resultados.

🌍 Sostenibilidad: impulsar un crecimiento con propósito, alineado con el impacto social y ambiental, para un futuro más responsable.

Así que vamos a explorar juntos las estrategias que hacen de HR un motor de transformación real.

📚 Os dejo un artículo por si os apetece profundizar 👉 aquí

Tendencias en la estrategia de transformación organizacional

En un entorno empresarial actual, del que ya hemos hablado en muchas ocasiones, ¿cómo podemos asegurarnos de que nuestras organizaciones no solo sobrevivan, sino que se posicionen para prosperar a largo plazo?. La respuesta para mí es clara: innovación. No se trata de algo opcional, sino de una necesidad estratégica para cualquier empresa. Esta transformación es un viaje que implica adaptarse y anticipar los cambios que vendrán.

¿Y cómo no prepararnos?. Primero, entendiendo que la innovación es un esfuerzo colectivo, donde todos los niveles de la organización participan. Segundo, dando a los equipos las herramientas y el espacio para explorar nuevas ideas. Y tercero, tomando decisiones basadas en datos, no en suposiciones.

Es imprescindible liderar el cambio y la respuesta radica en integrar la innovación en todos los aspectos de la empresa: en sus personas, sus procesos y su tecnología.

📚 Os dejo otro pequeño artículo sobre innovación y visión 👉 aquí

La transformación organizacional es, en muchos casos, un proceso doloroso pero necesario. No pain no gain…

Buenas prácticas para fomentar la innovación

✅ Fomenta la diversidad: los equipos diversos son más propensos a generar ideas creativas y disruptivas. La diversidad no solo aporta diferentes perspectivas, sino que también impulsa el crecimiento económico.

✅ Promueve una mentalidad de crecimiento: al promoverla en todos los niveles, creamos un entorno donde la innovación puede prosperar.

✅ Adopta tecnología: la tecnología no solo mejora la eficiencia, sino que también facilita la experimentación. McDonald's han utilizado la realidad virtual para entrenar a sus empleados, lo que les ha permitido ahorrar más de $2 millones en costos de formación.

✅ Invierte en el desarrollo del talento: la innovación no solo proviene de la tecnología, sino también de las personas. Walmart tienen programas de formación inmersivos para preparar a sus líderes del futuro a través de experiencias educativas.

Os dejo un par de ejemplos que nos pueden inspirar:

• En Google, el 20% del tiempo dedicado a proyectos personales ha generado innovaciones como Gmail y Google Maps, demostrando cómo fomentar la creatividad impulsa la disrupción.

• Amazon, con su programa "Anytime Shifts", ofrece flexibilidad en los turnos, lo que mejora la calidad de vida de los empleados y aumenta la productividad, demostrando que la flexibilidad beneficia a todos.

Esta semana os iré compartiendo algunos de los temas más interesantes sobre estas prácticas en nuestra comunidad. ¡Solo con lo que está pasando ahora mismo podría escribir un libro entero! 😂

🍿 El caso Netflix

Vamos a ver, con lo que hemos estado hablando hasta ahora, el mejor ejemplo (y el más potente) bajado a tierra. A mi, lo que ha estado haciendo Netflix durante los últimos años me encanta y creo que es uno de los mejores ejemplos que tenemos a día de hoy para inspirarnos.

Netflix no solo ha transformado la forma en que consumimos contenido, sino también cómo entendemos la gestión organizacional. En su peor crisis en 2022, cuando perdió millones de suscriptores y enfrentó una caída significativa en su valor, la compañía no solo miró los números, sino que dio un giro a su estrategia cultural y operativa. Este enfoque es un ejemplo brillante de cómo la reinvención constante puede ser el camino para superar desafíos.

Os dejo un video de Reed Husting, CEO de Netflix, donde él mismo explica súper bien los pilares de su cultura:

Os dejo algunas claves que nos pueden inspirar:

1️⃣ Libertad y responsabilidad

Netflix no trabaja con reglas estrictas, sino con valores claros. Sus empleados tienen la autonomía para tomar decisiones importantes, confiando en su capacidad para liderar e innovar. Como lo expresa su CEO, “Los mejores talentos prosperan en libertad.” En HR, esto nos invita a reflexionar: ¿Estamos dejando suficiente espacio para que los equipos propongan ideas disruptivas?

💡 Inspiración práctica: considera implementar políticas de toma de decisiones autónomas en áreas clave, fomentando la creatividad sin caer en el micromanagement. Ejemplo: Spotify usa "equipos squad" autónomos que colaboran sin jerarquías.

2️⃣ Feedback constante

En Netflix, el feedback no es una actividad ocasional, es una constante. Esto les permite mantener un pulso en tiempo real sobre lo que funciona y lo que no, haciendo ajustes ágiles.

💡 Idea para tu equipo: cambia las reuniones de revisión anuales por check-ins mensuales o semanales. Herramientas como Nailted pueden facilitar estos intercambios dinámicos.

3️⃣ Adaptación rápida a nuevos retos

Ante la caída de suscriptores en 2022, Netflix apostó por contenido local y experiencias personalizadas, ajustando su modelo sin perder su esencia. En lugar de aferrarse a lo que ya no funcionaba, exploraron nuevos territorios.

💡 Reflexión: cuando algo falla en nuestra estrategia de talento, ¿cambiamos lo necesario o intentamos que las mismas fórmulas den resultados distintos?. Piensa en escenarios alternativos para reaccionar rápidamente a cambios en el mercado.

4️⃣ Romper esquemas

Netflix nos recuerda que la innovación no se trata solo de grandes ideas, sino de pequeñas decisiones que juntas cambian paradigmas. Desde su política de vacaciones ilimitadas hasta su enfoque disruptivo en contenidos, todo está alineado con su cultura.

💡 Inspírate: diseña procesos internos que rompan con la monotonía: ¿por qué no repensar el onboarding o las evaluaciones de desempeño con métodos más atractivos y personalizados?

Netflix es más que una plataforma; es un laboratorio vivo de reinvención organizacional. Desde HR, el aprendizaje es claro: la transformación no es solo una moda, es la brújula que dirige hacia la sostenibilidad y el éxito.

Ahora podemos preguntarnos: ¿qué podemos empezar a hacer hoy en nuestro equipo para construir una cultura que sea innovadora y resiliente?

📚 Os dejo algunos artículos para profundizar:

• https://www.linkedin.com/pulse/netflix-la-cultura-organizacional-que-rompe-esquemas/ 

• https://expansion.mx/carrera/2024/09/17/como-netflix-afronto-su-crisis-de-2022 

• https://jobs.netflix.com/culture?lang=Espa%C3%B1ol

La clave está en el liderazgo 🎯

Si hay algo clave en la creación de una cultura de innovación, esos son los líderes. No se trata solo de fomentar la creatividad, sino de construir un espacio donde las personas se sientan seguras para probar, equivocarse y aprender. A mi me gusta llamarlo “espacio seguro”. Según un estudio de Deloitte, el 94% de los líderes considera que una cultura de innovación es fundamental para el éxito organizacional. Pero no basta con hablar de innovación, los líderes deben ser los primeros en aplicar esos principios en sus decisiones diarias y en la manera en que gestionan el cambio.

Aspectos que para mi son claves aquí:

1. La innovación como eje de la estrategia organizacional

2. Fomentar una mentalidad de innovación en todos los niveles

3. Transformación organizacional = resiliencia

La innovación es el motor, pero son los líderes quienes realmente aceleran el cambio

📚 Os dejo un artículo para ampliar 👉 aquí

Y a nosotros desde HR, ¿que nos toca?

El rol de los líderes de HR hoy es más estratégico que nunca. Desde la creación de culturas inclusivas hasta liderar el cambio hacia un futuro sostenible, ¡el impacto está en nuestras manos!. Aquí te dejo un pequeño resumen de algunos de los puntos clave que deben estar en la agenda de todo Chief People Officer para los próximos años:

👯‍♀️ Diversidad, equidad e inclusión (DEI)

La pandemia frenó avances en DEI. Pero es más urgente que nunca crear culturas inclusivas que conecten con los valores de los empleados.

💡 Idea: muchas empresas están integrando aliados estratégicos y programas de mentoría cruzada para impulsar la inclusión en todos los niveles.

🌏 Impulsar la sostenibilidad desde HR

El 78% de las personas buscan tener un impacto en la sostenibilidad de sus empleadores. HR puede liderar programas que conecten las iniciativas con la cultura organizacional.

💡 Idea: desarrollar alianzas con instituciones académicas para formar talento con habilidades clave en sostenibilidad.

🧠 Aprovechar la ventaja competitiva del talento

Las empresas que ofrezcan flexibilidad y desarrollo atraerán a las personas más potentes.

💡 Idea: Amazon está liderando con modelos de trabajo flexibles, permitiendo a los empleados elegir sus turnos y ajustarse a sus necesidades.

🏠 Hacer sostenible el trabajo híbrido y remoto

Equilibrar la experiencia del empleado, la productividad y los costos. Una estrategia híbrida o remota bien diseñada puede ser una ventaja competitiva.

💡 Idea: implementar un rediseño de espacios de trabajo enfocados en la colaboración y el desarrollo profesional.

⚙️ Nuevos modelos operativos estratégicos en HR

La agilidad, el talento proactivo y la innovación son esenciales para que las organizaciones enfrenten los retos de la transformación digital.

💡 Idea: Walmart está liderando la formación de líderes con programas que combinan competencias técnicas, coaching y cultura inclusiva.

✅ El artículo (súper interesante) completo podéis leerlo 👉 aquí

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