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#64: El poder de la Gamificación: no es un juego, ¿o sí? + 6 ofertas en remoto

#64: El poder de la Gamificación: no es un juego, ¿o sí? + 6 ofertas en remoto

HR can be cool 😎

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February 18, 2025

¡Hola a todos y todas! 👋

Otra semanas más por aquí estamos 🙌 y si es tu primera vez en People Things, ¡bienvenid@!

Si me sigues igual ya sabes que soy muy fan de todo lo que haga que HR sea más dinámico y menos burocrático. Y la gamificación es una de esas cosas que, bien aplicada, puede marcar una diferencia brutal.

La primera vez que vi una estrategia gamificada en acción fue hace años, en una empresa donde en lugar de hacer un onboarding tradicional, las personas tenían que "desbloquear" misiones y retos para conocer la cultura, los equipos y los valores de la empresa. La diferencia en engagement fue increíble: la gente aprendía más rápido, lo disfrutaba y se integraba mejor.

Desde entonces, he estado obsesionada con cómo usar dinámicas de juego para transformar el área de People. Pero ojo ⚠️ gamificar no es solo meter puntos y rankings a lo loco. Si queremos que funcione, hay que hacerlo con cabeza.

Vamos a ello 🚀

💁‍♀️ Algunos básicos para empezar:

👉 Define un objetivo claro:

No gamifiques por gamificar. Piensa en qué quieres conseguir con ello: ¿quieres mejorar la formación?, ¿reducir la rotación?, ¿aumentar la participación en feedback?

👉 Hazlo accesible y sin fricción:

La clave es que la experiencia sea intuitiva y divertida, no un sistema tan complejo que al final nadie lo use.

👉 Usa elementos de juego con estrategia:

Puntos, rankings, misiones, insignias, recompensas... pero con sentido. Que haya un propósito detrás de cada elemento.

👉 Hazlo colaborativo:

La gamificación es más efectiva cuando fomenta la conexión entre equipos y el reconocimiento mutuo.

👉 Mide los resultados y ajusta:

Si la gente no lo usa, algo falla. Evalúa y optimiza constantemente.

⚙️ ¿Cómo funciona la gamificación?

Estoy segura de que alguna vez te has sentido enganchad@ a un juego o emocionad@ por completar una serie de logros en una app. Pues justo así es como funciona la gamificación.

El cerebro AMA las recompensas. Cada vez que conseguimos algo, un badge, una puntuación alta, o simplemente completar un reto, se libera dopamina, el neurotransmisor del placer y la motivación.

Cuando aplicamos esto desde HR, estamos usando principios de motivación intrínseca para transformar procesos aburridos en experiencias que enganchan, generan compromiso y mejoran la productividad. La gamificación es una estrategia basada en cómo funciona el cerebro humano: nos gusta ganar, nos motiva el progreso y nos enganchamos cuando sentimos que avanzamos.

Pero, la gamificación va más allá, y bien aplicada, crea dinámicas que hacen que las personas se involucren activamente en su desarrollo y en la empresa.

💘 Lo que realmente hace que funcione

Para que la gamificación no se quede en un simple truco, debe basarse en tres pilares fundamentales:

🎯 Propósito: no se trata solamente de dar recompensas, sino de diseñar dinámicas que impulsen la participación en aspectos clave para el negocio.

🔋 Autonomía: cuanto más control tenga la persona sobre su progreso y sus logros, mayor será la motivación.

🌱 Progreso visible: poder ver cómo avanzamos (subiendo de nivel, desbloqueando logros, ganando puntos) hace que la experiencia sea adictiva y mantenga el compromiso.

🚀 Los beneficios REALES de la gamificación en HR

Más allá de que suene cool, la gamificación bien aplicada tiene un impacto directo en la motivación, el aprendizaje y la productividad. Porque no se trata solo de jugar, es aprovechar cómo funciona nuestro cerebro para hacer que las personas se involucren más en su trabajo.

Vamos a ver más en profundidad los beneficios:

1️⃣ Engagement real

Las encuestas muchas veces muestran lo mismo: personas motivadas en sus primeras semanas, pero con una caída en el engagement después de los primeros meses. La gamificación mantiene esa energía alta a largo plazo al introducir objetivos claros, recompensas inmediatas y un sentido de progreso constante.

💡 Tip: si tienes por ejemplo, un programa de formación o de desarrollo de talento, añade niveles de progresión y micro-recompensas para que las personas quieran seguir avanzando (ej: insignias, puntos que se puedan canjear, desafíos semanales).

2️⃣ Aprendizaje que no se olvida

No sé tú, pero yo he hecho miles de cursos de formación que olvidé al día siguiente. El problema no es el contenido, sino la forma en que lo interiorizamos. La gamificación potencia la retención del conocimiento al usar repetición activa, feedback inmediato y experiencias interactivas.

💡 Tip: sustituye los PDFs aburridos por simulaciones, quizzes interactivos o retos por equipos donde las personas puedan aplicar lo aprendido en escenarios reales.

3️⃣ Motivación real

No todas las empresas pueden subir salarios cada año, pero eso no significa que no puedan mantener la motivación alta. El reconocimiento y la sensación de logro son igual de importantes para la satisfacción laboral.

💡 Tip: introduce un sistema de reconocimiento gamificado donde las personas puedan dar puntos o insignias a sus compañeros por logros diarios. No todo tiene que ser un gran premio; a veces el reconocimiento inmediato es la mejor recompensa.

4️⃣ Reducción de rotación y fidelización

Cuando el trabajo se siente como una rutina sin propósito, la gente se va. Crear un entorno con desafíos, progresión y reconocimiento constante ayuda a reducir la rotación.

💡 Tip: usa dinámicas gamificadas en el onboarding para que los nuevos empleados se integren más rápido y generen sentido de pertenencia desde el día 1.

🕹️ Cómo gamificar procesos de HR de forma efectiva

Ahora bien, ¿cómo aplicarlo de forma realista en HR sin que parezca un juego sin sentido?

Te dejo una guía práctica para gamificar algunos procesos sin perder de vista el impacto:

Onboarding

El problema: un proceso de onboarding mal estructurado es sinónimo de personas desorientadas y desmotivadas en sus primeras semanas.

¿Cómo gamificarlo?

👉 Crea una misión de exploración donde “desbloqueen” información clave de la empresa interactuando con diferentes equipos.
👉 Introduce un pasaporte de onboarding con desafíos (ej: completar su perfil en la intranet, reunirse con X compañeros, completar ciertos módulos de formación).
👉 Recompensa con insignias o puntos cuando completen hitos clave (ej: terminar su primera semana, dominar un proceso crítico, superar un reto de integración).

📌 Ejemplo: Deloitte creó un onboarding gamificado donde los empleados nuevos completaban desafíos y misiones. ¿Resultado? aumento del 37% en engagement.

📚 Puedes profundizar 👉 aquí

Formación y aprendizaje

El problema: la mayoría de los LMS son más aburridos que leer un contrato de alquiler.

¿Cómo gamificarlo?

👉 Introduce niveles de progresión para que las personas tengan un camino claro de avance (ej: de "principiante" a "experto").
👉 Usa retos semanales con pequeñas recompensas para quienes completen módulos clave.
👉 Implementa tablas de clasificación amistosas (sin generar competencia tóxica) donde puedan ver su progreso respecto al equipo.

📌 Ejemplo: PwC creó un juego de simulación para formar a empleados en consultoría. ¿Resultado? aumento del 22% en retención del conocimiento.

📚 Puedes profundizar 👉 aquí

Feedback y evaluaciones de desempeño

El problema: las performance reviews generan ansiedad y suelen ser un trámite anual que nadie disfruta.

¿Cómo gamificarlo?

👉 Sustituye la evaluación anual por feedback continuo, donde los empleados vayan acumulando puntos o insignias a lo largo del año.
👉 Crea logros desbloqueables, como “Maestro del Feedback” por dar feedback constructivo a 5 compañeros.
👉 Usa un dashboard visual donde cada persona pueda ver su progreso en habilidades clave sin depender de un informe pesado.

📌 Ejemplo: SAP implementó un sistema de puntos por completar formaciones y recibir feedback. Impacto: proceso más dinámico y menos burocrático.

Reconocimiento que motive de verdad

El problema: el reconocimiento en muchas empresas es un “nice to have”, pero no algo estructurado.

¿Cómo gamificarlo?

👉 Implementa un sistema de reconocimiento peer-to-peer donde las personas puedan dar puntos o insignias a compañeros que hicieron algo increíble.
👉 Crea un sistema donde los puntos acumulados puedan canjearse por beneficios (ej: días libres, acceso a cursos, experiencias).
👉 Haz visible el reconocimiento con tableros de impacto, donde se muestren los logros más destacados de la semana/mes.

📌 Ejemplo: Zappos creó un sistema de "monedas virtuales" que los empleados pueden dar a sus compañeros. Impacto: mayor cultura de reconocimiento sin necesidad de incentivos económicos.

📚 Puedes profundizar 👉 aquí

📚 Te dejo además otro pequeño artículo 👉 aquí