El Employee Handbook de Mr Beast y cómo crear una cultura no-vanilla.

Hace unas semanas os hablé en People Things del Employee Handbook de algunas compañías.

Sin duda, Netflix fue uno de los precursores creando un manual del empleado que establecía las bases de una cultura de alto rendimiento. Trataba a los empleados casi como deportistas de élite.

Otro de los ejemplos más alternativos que vimos en esa newsletter fue el de Tesla con su simple pero controvertido Anti-Handbook.

Un manual con perlas como: "Asumimos que si no te presentas a trabajar y no has llamado antes es porque eres gilipollas. Más te vale tener una buena razón para actuar así porque de lo contrario serás despedido. Con que suceda una vez será suficiente".

¿Por qué llaman la atención y son tan interesantes este tipo de culturas más radicales? Culturas no-vanilla.

Creo que porque definen de verdad (tanto para bien, como para mal) lo que es una cultura verdadera. Una forma auténtica de respirar la compañía en coherencia total con sus valores, creencias y expectativas.

Un concepto que que me encanta, y muy relacionado con el Employee Handbook de Mr Beast que veremos más adelante, son las culturas no-vanilla.

Oscar Pierre, CEO de Glovo, fue a la primera persona que se lo escuché. En una entrevista explicaba cómo debido al crecimiento de la empresa, habían acabado siendo una Vanilla-Culture (aquí puedes escuchar justo cuando lo explica. Super interesante).

Viene a ser una analogía entre el sabor de la vainilla (clásico y que puede gustarle a casi todo el mundo pero no tiene nada especial que lo distinga) con una cultura segura y políticamente correcta de la empresa.

Si escuchas ese fragmento, lo entenderás mejor.

Fue tan importante el concepto, que poco después, se instauró como uno de los valores clave recogidos en el Employee Handbook de Glovo.

Pero vamos al tema. Esto era un contexto inicial.

Hoy hablamos del Employee Handbook de Mr Beast. Un documento filtrado de 36 páginas que es de todo menos vanilla-culture.

Mr Beast es actualmente uno de los youtubers (si no el que más) más grandes del mundo. Sin entrar en su estructura de negocio, debajo de su marca existen grandes compañías y la atención de millones de personas de todo el mundo.

Me ha sorprendido mucho que en la comunidad HR tanto en español como inglés, no ha tenido mucha repercusión este Employee Handbook, cuando en mi opinión, tiene cosas muy interesantes para los equipos de Recursos Humanos.

Vamos a analizar algunos puntos de su Employee Handbook filtrado a ver qué podemos aprender. Importante abrir la mente.

Aquí podéis leerlo de forma completa (os lo recomiendo).

Esto no es un libro de reglas.

Mr Beast inicia el handbook estableciendo flexibilidad en todas las normas y creencias.

No son absolutas.

Creo que uno de los aciertos (y algo que puede copiarse para el Employee Handbook de tu empresa) es hablar en primera persona explicando cada concepto. Transmite transparencia y argumenta cada “regla” con una voz propia.

No son simples frases colocadas en la pared de una oficina. Son declaraciones de intenciones y normas explicadas con palabras sencillas para comprender la filosofía de la empresa.

El número de horas que trabajes es irrelevante.

Puede ser políticamente incorrecto decir a tus empleados que da igual la cantidad de horas que dediquen, pero ser coherente con una cultura de performance y resultados significa que lo importante al final del día es lo que has conseguido.

Sólo quiero “A Players”.

Al igual que Netflix en su momento, Mr Beast deja muy claro lo que quiere a nivel de talento y que caracteriza a estos perfiles.

A Players son obsesivos, aprenden de los errores, son coachables, inteligentes, no ponen excusas, y son los mejores del mundo en su trabajo.

B Players son aquellos que necesitan ser formados para ser A Players.

C Players son personas promedio. No son excepcionales ni obsesivos en lo que hacen.

Sin duda, palabras duras, pero nuevamente coherentes con su criterio de selección de talento.

Hazte cargo de tus errores.

La primera frase es demoledora “odio las excusas y desprecio con toda mi alma la gente que intenta salvar la cara en lugar de aprender sobre por qué han fallado”.

Accountability como valor, pero con palabras muy comprensibles para todos.

Yo creo que parte del éxito de este Handbook es que “interiorizas” muy bien cómo es Mr Beast y cómo es su empresa. Su mensaje consigue impactar para marcar una cultura fuerte y 0 vanilla.

Di lo negativo.

Curioso este concepto de “transparencia” y zero-bullshit.

Dime lo bueno, pero dime la razón por la que no lo es también.

Forma superior de comunicación.

Una política de comunicación sin normas complejas o manuales para saber cuando mandar un email o cuándo agendar una reunión. Sentido común.

Preferencia por la comunicación cara a cara que evite cualquier tipo de malentendido.

Me gusta el último punto: La comunicación escrita no constituye comunicación sin que la otra persona haya confirmado que lo ha leído. No vale con enviar un email como excusa de que se ha comunicado algo aunque no se haya ejecutado.

Tu carrera.

¿Performance review anuales? Mr Beast aboga por una cultura tan flexible que la review se puede hacer cuando quiera el empleado.

Por supuesto, dependiendo de la cantidad de empleados y niveles de la organización, es necesario organizar y planificar los procesos, pero es interesante como mantiene una coherencia con el valor de la flexibilidad.

Estos han sido algunos puntos interesantes del Employee Handbook de Mr Beast pero te recomiendo leerlo entero para ver que puedes llevarte para tu cultura.

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